VERSANDBEDINGUNGEN

Ptrw.

Stand: 10. August 2026

1. Versandgebiet

Ptrw. versendet Bestellungen derzeit innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

In Zeiten besonders hoher Nachfrage kann sich die Bearbeitungszeit vorübergehend verlängern.

3. Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 1–2 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere aufgrund von Feiertagen, hohem Versandaufkommen, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder anderen Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Ptrw. abweichen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten betragen für Bestellungen innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein grundsätzlich:

A-Post: CHF 3.80

Die Versandkosten werden im Online-Shop sowie spätestens während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

5. Abholung vor Ort

Alternativ zum Versand bietet Ptrw. eine Abholung vor Ort an.

Die Abholung erfolgt an folgender Adresse:

Ptrw.
6280 Hochdorf
Schweiz

Bei einer Abholung vor Ort fallen keine Versandkosten an.

Die Abholung erfolgt zu den üblichen Geschäftszeiten und grundsätzlich nach vorheriger Vereinbarung.

Nach Eingang und Bearbeitung der Bestellung wird die Kundin bzw. der Kunde per E-Mail informiert, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht.

Die Bestellung sollte erst nach entsprechender Bestätigung durch Ptrw. abgeholt werden.

6. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt grundsätzlich über die Schweizerische Post oder einen von Ptrw. ausgewählten gleichwertigen Versanddienstleister.

Ptrw. kann den Versanddienstleister ändern, sofern dadurch keine Nachteile für die Kundin bzw. den Kunden entstehen.

7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach dem Versand der Bestellung erhält die Kundin bzw. der Kunde grundsätzlich eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann eine entsprechende Sendungsnummer mitgeteilt werden.

Die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung hängt von der gewählten Versandart und dem eingesetzten Versanddienstleister ab.

8. Lieferadresse

Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Bestellvorgang eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Kann eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht erreichbaren Lieferadresse nicht zugestellt werden und entstehen dadurch zusätzliche Kosten, können diese der Kundin bzw. dem Kunden auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Beschädigte Sendungen

Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die Lieferung nach Erhalt möglichst zeitnah auf äusserlich erkennbare Schäden zu überprüfen.

Bei einer beschädigten Lieferung sollte Ptrw. möglichst schnell kontaktiert werden.

Zur Bearbeitung der Reklamation kann Ptrw. eine Beschreibung des Schadens sowie aussagekräftige Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware anfordern.

Die gesetzlichen Rechte der Kundin bzw. des Kunden werden durch eine verspätete Meldung nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

10. Falschlieferungen

Sollte versehentlich ein anderes als das bestellte Produkt geliefert worden sein, ist Ptrw. möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die erhaltene Ware bis zur Klärung des Sachverhalts aufzubewahren und – sofern möglich – Fotos des erhaltenen Produkts sowie der Verpackung bereitzustellen.

Bei einer von Ptrw. verursachten Falschlieferung wird das weitere Vorgehen mit der Kundin bzw. dem Kunden abgestimmt.

11. Verlust oder Verzögerung während des Versands

Sollte eine Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein oder nachweislich nicht zugestellt worden sein, kann sich die Kundin bzw. der Kunde an Ptrw. wenden.

Ptrw. wird den Sachverhalt prüfen und – soweit möglich – beim zuständigen Versanddienstleister eine Abklärung einleiten.

Die gesetzlichen Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben vorbehalten.

12. Lieferungen nach Liechtenstein

Bei Lieferungen nach Liechtenstein können aufgrund der grenzüberschreitenden Lieferung zusätzliche gesetzliche oder administrative Anforderungen entstehen.

Sofern für eine Bestellung zusätzliche Kosten oder Abgaben anfallen, werden diese entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen behandelt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Abholung oder zum Versand kann Ptrw. kontaktiert werden:

Ptrw.
Einzelunternehmen
6280 Hochdorf
Schweiz

E-Mail: info@ptrw.ch